Política de Privacidad

1. Introducción

ScraperFly proporciona una API de datos web para obtener páginas web públicas, probar controles de solicitud y devolver respuestas como HTML, texto, Markdown, metadatos JSON, capturas de pantalla y PDFs.

Para proporcionar ese servicio, recopilamos una cantidad limitada de información de cuenta, técnica, de facturación, de seguridad y de uso. Usamos esta información para operar la plataforma, proteger cuentas, depurar el comportamiento de la API, mejorar la confiabilidad y comunicar actualizaciones importantes del servicio.

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo use ScraperFly. Puede navegar por páginas públicas sin crear una cuenta, pero usar el panel de control, claves de API, créditos pagados, soporte o características de API puede requerir información adicional.

• Información de cuenta directa: dirección de correo electrónico, método de inicio de sesión, configuraciones de perfil, claves de API, estado de la cuenta e información que proporciona al registrarse o contactarnos.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo, referente, idioma, señales de región y eventos de interacción básicos.
• Metadatos de solicitud de API: endpoint, tiempo de solicitud, código de estado, tamaño de respuesta, formato de salida seleccionado, uso de créditos, URL final, estado de renderizado, opciones de enrutamiento e información de diagnóstico necesaria para registros y depuración.
• Información de facturación: registros de transacciones, historial de planes o créditos, estado de pago y metadatos de facturación limitados manejados a través de proveedores de pago cuando se utilizan características pagadas.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños valores almacenados en el navegador utilizados para el estado de inicio de sesión, preferencias, seguridad, idioma, análisis y mejora del servicio.
• Información opcional: mensajes, comentarios, solicitudes de soporte, envíos de formularios, comentarios de beta o cualquier detalle adicional que elija enviarnos.

3. Cómo usamos sus datos

Usamos los datos recopilados solo para fines legítimos relacionados con la operación, seguridad, soporte y mejora de ScraperFly.

• Proporcionar acceso al sitio web, panel de control, API Builder, endpoints de API, características de cuenta y documentación.
• Mantener sesiones de inicio de sesión, seguridad de cuentas, acceso a claves de API, autenticación, prevención de abusos y detección de fraudes.
• Procesar solicitudes de API, calcular el uso de créditos, mantener registros de solicitudes y ayudar a los clientes a depurar flujos de trabajo de scraping.
• Mejorar el rendimiento, la confiabilidad, la usabilidad, los diagnósticos de respuesta, la documentación y las características del producto.
• Entender cómo se utilizan las páginas públicas y las características del producto para que podamos priorizar mejoras.
• Comunicar mensajes importantes sobre productos, cuentas, facturación, seguridad o servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir acuerdos, resolver disputas y proteger el servicio y a sus usuarios.

4. Registros de API y datos de destino controlados por el cliente

ScraperFly puede almacenar metadatos operativos sobre solicitudes de API para que los clientes puedan inspeccionar el uso, diagnosticar fallos, entender el peso de las solicitudes y monitorear el comportamiento del servicio. Esto puede incluir códigos de estado, tiempos, tamaño de respuesta, URL final, opciones de solicitud seleccionadas y campos de diagnóstico similares.

Los clientes eligen qué URLs públicas solicitar y qué datos procesan a continuación. ScraperFly no decide si una URL de destino es apropiada para un caso de uso del cliente. Los clientes son responsables de usar el servicio de manera legal, respetando las reglas del sitio web de destino y evitando la recopilación innecesaria de datos personales sensibles.

5. Compartición de información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información limitada solo cuando sea necesario para operar ScraperFly, proteger el servicio, cumplir con la ley o proporcionar características que usted solicite.

• Proveedores de infraestructura para alojamiento, bases de datos, almacenamiento, redes, registro, entrega y seguridad.
• Proveedores de pago o facturación para procesar planes pagados, créditos, facturas y registros de transacciones.
• Herramientas de análisis, monitoreo e informes de errores que nos ayudan a entender la confiabilidad y mejorar el producto.
• Herramientas de comunicación y soporte utilizadas para responder preguntas, envíos de formularios, problemas de cuentas y mensajes de servicio.
• Destinatarios legales, de cumplimiento o de seguridad cuando lo exija la ley, proceso legal, solicitud de autoridad válida o para proteger derechos, usuarios y el servicio.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de cuentas y servicios. Estas pueden incluir cifrado HTTPS, controles de acceso, manejo de claves de API, acceso interno restringido, registro, monitoreo y revisión de seguridad de rutas de servicio importantes.

Ningún sistema es completamente libre de riesgos. Debe usar una contraseña fuerte, mantener las claves de API privadas, rotar las claves cuando sea necesario, evitar compartir credenciales y contactarnos si cree que su cuenta o clave ha sido expuesta.

7. Cookies y análisis

Las cookies y tecnologías similares ayudan a ScraperFly a mantenerlo conectado, recordar preferencias, proteger sesiones, entender el uso del producto y mejorar la confiabilidad. Las herramientas de análisis pueden ayudarnos a entender qué páginas y características son útiles, cómo las personas encuentran el servicio y dónde el producto necesita mejoras.

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas partes de ScraperFly pueden no funcionar correctamente sin ellas, incluyendo el inicio de sesión, el comportamiento del panel de control, las preferencias de idioma y las características de la cuenta.

8. Servicios y enlaces externos

ScraperFly puede enlazar a sitios web externos, documentación, proveedores de pago, proveedores de identidad, proveedores de análisis o sitios web de destino solicitados por los clientes. No controlamos sitios web externos y no somos responsables de su contenido, seguridad o prácticas de privacidad.

Antes de compartir información con un servicio de terceros o usar un sitio web de destino en su flujo de trabajo, revise los términos y la política de privacidad de ese servicio.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir el derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir u oponerse a ciertos tratamientos de información que poseemos sobre usted.

También puede optar por no proporcionar información opcional, deshabilitar cookies en su navegador, eliminar claves de API almacenadas o dejar de usar características de la cuenta. Algunas opciones pueden limitar cómo funciona el servicio.

10. Retención de datos

Retenemos datos personales solo mientras sea razonablemente necesario para operar ScraperFly, proporcionar acceso a la cuenta, mantener registros de facturación y transacciones, apoyar la seguridad, depurar el comportamiento del servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Puede solicitar la eliminación de datos de la cuenta, sujeto a límites donde necesitamos retener ciertos registros por razones legales, fiscales, de facturación, prevención de abusos, seguridad u operativas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando ScraperFly cambie, cuando cambien los requisitos legales o cuando mejoremos la forma en que explicamos el manejo de datos. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la página de la política y podemos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web o el panel de control.

El uso continuado de ScraperFly después de que una política actualizada esté disponible significa que acepta la política actualizada.

12. Contáctenos sobre privacidad

Si tiene una pregunta sobre privacidad, solicitud de cuenta, solicitud de eliminación de datos o preocupación sobre cómo ScraperFly maneja la información, contáctenos a través del formulario del sitio web.

Utilice el formulario de contacto de ScraperFly para que su solicitud llegue al camino de soporte adecuado.